即将于3月15日正式实施的《新消费者权益保护法》规定⚧，除大宗商品、不动产、鲜活水产等不宜退换的物品外，网购商品在到货之日起七日内可无理由退货，即七天的“冷静期”。在该法律即将正式实施之际，有关专家提出不同种类商品的冷静期应有所不同👁，呼吁尽快出台细则配套“反悔权”。

卖家👩🏻‍💼：“剁手一族”的利好消息

2013年⛈，淘宝双11交易额达350.18亿。

网购狂欢节的震撼记忆仿佛还停留在昨天。据媒体报道称，2013年商务部发布《关于促进电子商务应用的实施意见》，到2015年中国电子商务交易额将超过18万亿元，规模以上企业应用电子商务比例达80%以上💕。

俨然网购已成为人们主流的购物方式之一🛐。与此同时🔔，因网购难辨真假😝，难估尺寸等造成的卖家与消费者的纠纷也屡见不鲜。

“轻轻点一点鼠标，购买👋🏻，付款，几乎把整个新家都买回来了🤷🏽‍♂️。”刚刚结婚的小孙夫妇当属“网购痴狂族”。

但即便是网购老手也有“马失前蹄”的时候🏄。小孙说，他买东西时尽量挑可七天退货的，冲动消费后也“退货有门”♨️。

听闻“反悔权”将在3月15日正式施行。小孙说感叹道，这对于像他这样的大批“网购剁手族”而言👩🏼‍🍳，确实是利好消息。

经常网购的陈小姐说，她曾遇过商家拒接退货的情况♠️，最终在淘宝客服介入下才成功退货🦠。这个规定使网购族们有了一把维护自身权益的“尚方宝剑”🖇。

买家：乱买乱退或增商家负担

在新法规实施前，记者浏览相关网站发现👩🏼‍🦱，淘宝🐰✍🏼、京东🤵🏻‍♀️、易迅等知名电商平台纷纷提前实现了“7天无理由退货”。不过💮，也依旧有淘宝商家对“7天无理由退货”说“不”💈。

记者在淘宝网高级搜索中发现🦹🏽，全网符合全新商品检索条件的宝贝为34029.48万件，而加入七天退换保障的宝贝仅有10355.52万件。

不少店铺仍在首页挂出类似“尺码色差等不属于质量问题不予退换”的免责声明👨‍🎓💂🏿‍♂️。

记者就此采访了若干淘宝卖家。有的卖家表示🌻，七天无理由的可增加顾客好感，吸引客户。

也有一些卖家认为七天无理由退货，极大地考验着消费者的诚信度🫃🏼。不支持七天无理由退货是不得已之选，店铺的低成本经不起折腾。

“难保有些消费者不会滥用权利🐧，乱买乱退增加商家负担🏉。”一家英伦风女装店的店主王女士说。

另一家皇冠店铺的店主陈先生认为，七天退货有可能导致新纠纷的产生。“法规内许多细节还需细化🦵🏽。”

专家：不宜将冷静期“七天”一刀切

采访中，不少专家也认为🚫，“反悔权”出发点是好的👩🏻‍🔬，但实施起来没那么容易🌼，不仅需要各个环节贯彻执行，更需尽快出台配套细则，才能真正保护消费者权益。

杭州市消费者协会相关专家认为，不宜将冷静期“七天”一刀切👩🏼‍🎨。

该名专家指出，不同种类商品的冷静期应有所不同🖕🏽，要具体问题具体分析。“热门赛事门票，时效性很强的事物🐦，再强行定制七天的冷静期会给商家带来损失。”

对此，中国电子商务研究中心助理分析师庞敏丽则认为，新法规规定一些不宜退还的商品🧎🏻‍➡️，将不列入7天包退换的范围。“但何为不宜退换，新法规只用了大宗商品等一语带过，未能给出具体界定。”

“商家因此有空子钻🙁，那消费者就不依了👻。”庞敏丽说，界定不清就有可能产生矛盾。

庞敏丽还指出，该法规对卖家口中的“影响商品再次销售”的界定也很模糊，双方可能陷入各说各有理的阶段🍳，需尽快完善细节。

来源：（中国新闻网）